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江西大地保險提前實現電銷保費過半

   今年上半年,大地保險江西分公司客戶服務滿意率達98%,有效投訴率在萬分之一以內。順利通過了總公司對江西理

賠質量標準化服務的驗收。

  通過不斷完善理賠管理,推進理賠服務達標,促使規范理賠服務效率和理賠隊伍的執行力得到提高,公司服務品質

得到了有效提升。一是對客服人員的管理實行人員派駐制與核準制相結合,日常行為管理實行雙向考核、關鍵崗位直接

考核,形成了上下聯動、責任分攤、風險共擔、齊抓共管的理賠管理新模式。二是在南昌地區試點推廣快速定損系統

(RAS),提高了服務的科技含量,加快了小額案件現場處理速度。三是狠抓理賠質量管理,帶動服務水平上臺階,促使降

賠打假見成效。僅一季度,全省系統累計拒賠各類虛假案件18件,減損金額達166.6萬元,取得顯著成效。四是由于災前

防災防損工作起步早、有實效,洪災后措施得力,理賠“速度快、賠付準、服務好”,最大限度地避免和減少了保險財

產的損失。

    截至5月31日,大地保險江西分公司實現電銷保費收入(統計口徑)938.3萬元,完成全年計劃的55.2%,提前1個多

月實現任務過半目標,為順利完成全年電銷任務奠定了堅實的基礎


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